よくあるご質問
ご購入に関して
- お支払い方法はどんな種類がありますか？
-
下記のお支払い方法にて承っております。
- クレジット決済
- コンビニ(振込票)支払い
- 代金引換
- AmazonPay
詳しい内容につきましては、こちらをご覧ください。
- 購入後の確認メールが届きませんが、購入手続きは完了していますか？
-
当社ではご注文を頂いた際には、ご注文の確認メールを自動返信にてお送りしております。
お客様にメールが届いていない場合、スパムメール設定、受信拒否設定、メールアドレス入力不備などが考えられます。
確認メールが届かない場合、メールアドレスの記入ミスなどが考えられます。
お問い合わせページよりご連絡くださいませ。お問い合わせ先
- 電話での購入は可能ですか？
-
お電話での購入も可能ですが、お支払い方法は代引き引換のみとなっております。
平日9:00〜17:00まで
- 注文後、注文内容の変更はできますか？
-
当社のシステムの都合上、確定した注文情報の変更を承ることができません。
弊社にてご注文をキャンセルさせていただき、お客様より新たにご注文していただきます。お客様にはお手数をお掛けして誠に恐縮ではございますが、予めご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
配送に関して
- ご購入からは何日くらいで手元に届きますか？
- 原則として注文日より3営業日以内に発送いたします。
商品によっては、諸般の事情で納期が遅れる場合があります。
納期が大幅に遅れる場合は、弊社よりお客様に直接ご連絡させて頂きます。 - 配送料はいくら掛かりますか？
- 手帳：全国一律送料無料にてお届けします。
代金引換の場合は手数料が別途330円かかります。 - お届けの日時を指定できますか？
- ご希望のお日にち、お時間共に指定可能です。ご注文時にお届け希望をお選び下さい。
- 自宅以外にも届けることはできますか？
- ご購入手続き時に「ご注文情報入力」画面にて、ご指定いただけます。
ご指定いただいた住所へ商品をお届けいたします。 - 海外にも届けていただくことはできますか？
- 可能です。恐れ入りますが送料実費ご負担いただきますのでご了承くださいませ。
企業様
- 企業で大量購入する予定ですが、ボリュームディスカウントはあるのでしょうか？
-
大量にご購入いただく際には、弊社営業担当と相談の上でのボリュームディスカウントは可能です。弊社にお問い合わせくださいませ。
お問い合わせ先
キャンセル・返品について
- 注文後のキャンセルはできますか？
- 発送前のキャンセルはお受付いたします。弊社にご連絡くださいませ。
また、システム上発送準備をお止めすることができない場合もございます。その際は大変お手数をおかけいたしますが、商品をお受け取りいただき、弊社に返送をお願い致します(送料はお客様負担でお願い致します)。
返送確認後キャンセルのお手続きを行います。 - 商品を返品したいのですか可能でしょうか？
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お客様のご都合よる返品に関しましては、未開封・未使用、商品後到着後7日以内にご連絡いただいた方のみ返品をお受付させていただきます。
送料お客様負担にて下記にご返送お願い致します。〒461-0034
名古屋市東区豊前町3-42
伊藤手帳株式会社 ユメキロック事業部乱丁・落丁などの不良品があった場合には、送料弊社負担にて交換させて頂きます。
詳しくは購入した商品に不具合がありましたが交換はできますか？こちらをご覧ください。 - 購入した商品に不具合がありましたが交換はできますか？
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ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
大変お手数をお掛けいたしますが、メールまたはお電話にてご連絡の上、送料着払いにて弊社にご返送ください。お問い合わせ先
平日9:00〜17:00まで